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❓ Des Questions ?

Vous avez des questions ? Notre service client Air Tag™ est à votre disposition et vous répondra dans les plus brefs délais.

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📧 Email : saida2603@outlook.fr

📦 Quand recevrai-je ma commande ?

Les commandes sont généralement expédiées sous 3 jours ouvrés depuis nos entrepôts.
Ensuite, il faut compter 10 à 22 jours ouvrés pour que votre article arrive à domicile.

👉 En période de forte affluence, l’expédition peut prendre jusqu’à 6 jours.
Nos colis sont livrés directement à domicile par La Poste.

📬 Ma commande n’est pas complète

Comme nous collaborons avec plusieurs centres logistiques, il est possible que vos articles arrivent dans des colis séparés.
Ne vous inquiétez pas si vous ne recevez pas tout en même temps.

⏳ Nos délais moyens de livraison sont de 10 à 22 jours ouvrés, mais certains colis peuvent prendre un peu plus de temps.

➡️ Si après 35 jours ouvrés vous n’avez toujours rien reçu, nous procéderons à un remboursement intégral, et vous pourrez garder l’article s’il arrive plus tard.

👉 Contactez-nous à saida2603@outlook.fr pour signaler un article non reçu.

🛍️ Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Nous traitons vos commandes très rapidement, généralement sous 12 heures.

⏱️ Vous disposez donc de 12 heures après validation pour demander une modification ou une annulation, en écrivant à saida2603@outlook.fr.
Au-delà de ce délai, votre commande sera déjà en préparation ou expédiée, et nous ne pourrons plus la modifier.

⚠️ L’article que j’ai reçu est cassé ou défectueux

Malgré le soin apporté à chaque envoi, il peut arriver qu’un article arrive endommagé.
Dans ce cas, contactez-nous à saida2603@outlook.fr avec :

-Votre numéro de commande

-Une description du problème (article erroné, défectueux, etc.)

-Une photo ou une courte vidéo à l’appui

👉 Vous n’aurez pas besoin de renvoyer le produit.
Nous vous rembourserons directement sous forme de bon d’achat (ou par un autre moyen si vous le précisez).

💳 Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
💳 Visa, Mastercard, American Express, cartes de débit, PayPal et cartes bancaires.

🔒 Mes informations sont-elles sécurisées ?

✅ Oui, vos données sont entièrement protégées.

-Transmission en SSL sécurisé

-Chiffrement bancaire AES-256

-Conformité PCI-DSS, norme internationale de sécurité des paiements

Vous pouvez donc acheter en toute confiance et sérénité avec Air Tag™.